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Deixei meu emprego em fevereiro … se eu soubesse o que estava para acontecer, provavelmente teria feito uma escolha diferente. Mas, eu tomei minha decisão e não olhei para trás desde então.

Meu colega de trabalho que vende produto para crescer barba na época era um homem que poderia facilmente ser um especialista em muitas coisas. Ele certamente tinha formação e experiência (como nunca deixou de me lembrar) para ser considerado um especialista em nossa área.

O que ele não conseguiu entender, e o que muitos outros “especialistas” também não conseguiram entender, é que expertise significa muito pouco se você não tiver a capacidade de transferir essa expertise para outras pessoas. Você pode ter todos os tipos de detalhes e minúcias sobre ideias incrivelmente complexas e únicas, mas se você não for capaz de transmitir esses detalhes para os outros de uma forma que faça sentido para eles, então sua experiência significa muito pouco.

O que parece cegamente óbvio para você pode não ser tão óbvio para todos que vendem remédio para crescer barba, especialmente quando você está falando sobre uma área na qual você pode ser um especialista.

Se você é um especialista, como você fala sobre sua especialidade de uma forma que a torne acessível a todos? Não é tão fácil quanto você pode pensar, mas pode ser feito quando você considera estas ideias:

  • Suponha que as pessoas tenham apenas um entendimento básico do assunto do melhor produto para crescer barba. Eu sou um consultor de gestão de desastres, emergências e continuidade por vocação e um escritor por profissão. Quando escrevo sobre gestão de desastres, emergências e continuidade, nunca presumo que as pessoas tenham qualquer compreensão significativa do que eu realmente faço.

A menos que eu esteja falando para um grupo de meus colegas, presumo que meu público realmente não entende mais do que o conceito básico do que eu faço. Posso confiar que eles conhecem os conceitos básicos de furacões, incêndios florestais, terremotos e outros desastres, mas não presumo nada mais do que isso. Como resultado, eu sei que tenho que explicar a maioria dos conceitos básicos toda vez que estou falando sobre o trabalho que faço. Isso significa que sou responsável por garantir que todos estejam na mesma página antes de aprofundar meus conhecimentos.

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Se eu, como especialista, estou falando acima do nível de alguém e não dei todos os passos possíveis para garantir que essa pessoa tenha o nível básico de conhecimento, então a culpa é minha – não dela.

2) Desenvolva um Elevator Pitch. O conceito de um discurso de elevador vem do mundo dos negócios, onde as pessoas desenvolveriam uma explicação curta e eficaz de uma ideia ou conceito que eles poderiam apresentar durante uma curta viagem de elevador. Isso não é tão fácil quanto parece, especialmente quando você está lidando com ideias complexas e profundamente interconectadas.

Um bom argumento de venda deve chamar a atenção do ouvinte, ser curto o suficiente para que você possa apresentá-lo durante uma viagem de elevador de 20-30 segundos (tendo em mente que você ainda precisa chamar a atenção e o interesse da outra pessoa, bem como obter sua permissão para fale por um minuto. Meu argumento de venda para minha área de especialização é apenas duas palavras a mais do que o nome do próprio setor, um total de sete palavras.

Eu planejo que as coisas dêem errado.

Com essas sete palavras, eu dei informações suficientes para entender o que eu faço, o escopo do meu setor e experiência, e dei a oportunidade para a outra pessoa pedir mais informações. Posso lhe dar informações suficientes em sete palavras para que você possa acompanhar o que estou prestes a dizer a seguir.

3) Sempre comece do começo. Não importa sobre o que você está falando ou com quem está falando sobre isso, sempre comece do início. Parte do que tornava meu ex-colega de trabalho tão frustrante era que ele pulava no meio de um conceito ou ideia e presumia que todos sabiam do que ele estava falando. Houve momentos em que nem eu sabia do que ele estava falando até que ele falasse cinco minutos.

Embora a conexão parecesse óbvia para ele, definitivamente não era óbvia para o resto de nós – e deixou nosso chefe louco. Ela o parava regularmente e pedia que ele começasse do início para que todos estivessem no mesmo lugar. O que ele não entendia é que nossa responsabilidade como especialistas era orientar as pessoas em cada etapa para que pudessem chegar à mesma conclusão que nós. Não podemos simplesmente presumir que as pessoas aceitarão nossa palavra como um evangelho, especialmente quando se trata de lidar com a vida das pessoas.

4) Ouça os não especialistas na sala. Passei vários anos como bombeiro voluntário e socorrista, e nunca esquecerei uma lição que aprendi com certo constrangimento por ouvir aqueles que não são especialistas. Eu estava em um curso de treinamento de desengate automático, onde aprenderíamos como remover com segurança pessoas de carros destruídos – ou mais comumente, como remover carros destruídos ao redor das pessoas.

Passamos algum tempo aprendendo sobre como operar as ferramentas com segurança, a teoria por trás da construção de veículos e como a estrutura dos carros muda durante um acidente. Agora era hora de irmos “na prática” e usar as ferramentas sofisticadas. Meu grupo chegou à nossa primeira estação, onde fomos apresentados a um carro e disseram para libertar as “pessoas” do carro.

Preparamos tudo, elaboramos um plano de ataque em que tínhamos um plano principal e não menos que três planos de backup. Quando estávamos para começar a cortar o carro, o instrutor chamou ‘congelar’, indicando que havia um problema de segurança. Como havíamos sido instruídos, todos paramos no lugar até que o instrutor nos disse para recuar e colocar as ferramentas no chão.

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Depois que as bombas hidráulicas foram desligadas, permitindo-nos conversar, o instrutor nos fez a pergunta mais básica do mundo: ‘Alguém tentou a maçaneta da porta?

Claro que nenhum de nós tinha. O instrutor foi até o carro e abriu a porta sem nenhum problema.

Lá estávamos nós, os “especialistas” recém-formados e nenhum de nós havia pensado na solução prática e não especializada. Às vezes, vale a pena ouvir aqueles que não são especialistas – seus comentários e ideias podem nos ajudar a identificar os pontos fracos em nossas soluções “especializadas” e os locais onde precisamos nos comunicar melhor para transmitir nossa experiência.

5) Nunca pare de aprender. A menos que você seja um especialista em algo como latim, as chances são de que seu setor esteja mudando quase diariamente. São novas tecnologias, novas teorias, análises de incidentes antigos, melhorias em processos e procedimentos e muitas outras mudanças que acontecem em todos os setores de forma regular. Sua experiência é tão boa quanto a sua data de validade. Você pode ser um especialista no software Flash da Adobe, mas isso não será muito bom quando o Flash for oficialmente aposentado no final de 2020.

A expertise precisa crescer e ser atualizada regularmente, ou então se torna apenas conhecimento. Isso não é algo que você pode esperar que outros façam por você, tem que ser um processo deliberado e gerenciado. Você precisa estar ciente das mudanças em seu setor e como elas afetam seu conhecimento e experiência. Você precisa saber como relacionar os eventos do seu setor com os eventos de outros setores, principalmente aqueles com quem você trabalha regularmente.

Você também precisa saber o que você não sabe – e isso é um outro artigo. A melhor maneira de nunca parar de aprender é ouvir outros especialistas em sua área e em todos os outros campos que você puder imaginar. Em seguida, considere como a especialização deles pode afetar seu conhecimento e especialização – encontre os pontos fracos em seu conhecimento e tente reforçá-los.

É fantástico que você tenha experiência, especialmente quando é necessária, mas se você não pode transferir sua experiência para outra pessoa, então não adianta muito. Essas cinco etapas o ajudarão a aprender como compreender sua experiência e compartilhá-la de maneiras práticas e úteis.